esploriamo le regole della comunicazione efficace, gli strumenti di base per migliorare lo stile di comunicazione e l’efficacia del messaggio 

• la comunicazione assertiva 

la consapevolezza di se ci permette di comunicare in modo efficace e di dare spessore al nostro modo di comunicare. La comunicazione assertiva ci permette di dare una direzione chiara e diretta al nostro stile comunicativo  

• la comunicazione emotiva 

Le emozioni sono alla base delle nostre decisioni e guidano il nostro stile comunicativo dando forma e sostanza al linguaggio. Impariamo come riconoscerle e come gestirle per aggiungere efficacia al messaggio